【商業】訂閱經濟－悅陽的財經閱讀筆記

線上課程如雨後春筍般的冒出，越來越多每月付費的服務出現，身為新世代的我們也開始認同「知識需要付費」、「不想擁有，只在乎好用」的理念，而願意每月定期付費訂閱，享受這些服務。

10年前，我從未想過的訂閱經濟竟然會如此盛行，尤其是我身邊每3個朋友就有1個人訂閱的Netflix，還有其他像是Spotify、KKBOX、線上雜誌或報紙會員、喜歡的Youtuber會員等等。

而這本書的作者就是創辦全球最大訂閱管理平台Zuora的執行長，因此透過這個平台，他看到各式各樣的產業與訂閱的關係，以及如何套用訂閱模式來使用。

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一、訂閱模式翻轉所有產業

標題這麼下，應該會造成很多讀者感到困惑，訂閱經濟怎麼有辦法翻轉所有產業，但是事實上現在的訂閱經濟早已遍地都是。

先是我一開始前言提到的，已經發展很普遍的知識訂閱及影音訂閱，其他像是零售業、影音教學、汽車、火車、航空等重工業，甚至製造業也通通都能夠使用訂閱模式。

這邊舉例以動畫為主的線上影音訂閱平台Crunchyroll、只要每月支付270美元訂閱及可將車開回家的Ioniq、每月支付79歐元就可以搭乘法國國鐵吃到飽、轉成訂閱制的Adobe(這個應該是我國也很多人在使用的軟體)、提供智慧恆溫器訂閱服務的瑞典公司Nergenic……書內提供許多一開始我們完全想不到能運用在訂閱模式當中的產業。

之所以現在這麼多企業進行數位轉型，希望能套用訂閱模式，無非是因為這種新的商業模式對企業本身式有利的，最主要的原因無非是顧客選擇這種商業模式，以及創造經常性收入對企業是很大的幫助。

二、將訂閱模式套用在企業營運上

既然這種模式能夠運用在各式各樣的產業上，肯定也有屬於它的新商業模式，透過以下這張圖可以看出，訂閱經濟顛覆過往以產品為中心，只要開發一項新產品，接下來就是希望這個產品大賣，為公司賺進大把鈔票的商業模式。

現在訂閱經濟是以顧客為中心開發新產品，並不斷傾聽顧客的聲音進行修正(Gmail從創建後就不斷修正，甚至將修正版的字樣放在版面上整整5年的時間)，達到顧客心中最滿意的階段。

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本書內也提出新8大銷售成長策略，可以讓希望將自己進行企業轉型的讀者們參考運用：

1.先取得初期成果

2.降低流失率

3.擴大你的業務團隊

4.透過向上銷售與交叉銷售增加價值

5.進入新市場區隔

6.走向國際

7.增加顧客成長的機會

8.優化價格與組合

三、身處媒體出版訂閱服務中的看法

這段是我自己想拉出來談的部分，因為我自己熱愛閱讀且也有長篇小說放在網路上供讀者們訂購，所以對於出版訂閱服務特別有感。

我國許多報章雜誌幾乎都已經完成數位轉型，網路上都能看到它們的文章，記得去年蘋果日報的會員制也是鬧的轟轟烈烈，大家都很驚訝要加入會員才能看它網路上的新聞，也有不少網友認為新聞有什麼好付費訂閱的，那都應該是公開的訊息。

但是我很認同書內提到的，《蘋果日報》的訂閱並不是訂閱網路新聞，更主要是因為《蘋果日報》本身的品牌，就像讀者們訂閱《華爾街日報》是因為他們的記者、品牌、文化、廣度和價值觀，而非形式。

真正的價值(而且是必要的支出)在於內容，而非形式。人們會願意為了內容付費。如果你從這個前提開始，擁有一群認同你品牌的顧客，並透過豐富的數位體驗與他們深入互動，那麼你採行的商業模式，就不應該依賴不可靠的廣告收入，而是更穩定且持續性的訂閱營收。-P.108

在內容訂閱上，我也一直很希望能達到這樣的目標，其中書內也談到因為訂閱制的關係，媒體與出版業就不能再依靠廣告來做為主要的收入，而是要以顧客為主，舉凡是觀眾、讀者們都是不想看到一堆廣告的吧？既然如此，內容的好壞就顯得更加重要，要怎麼樣促使顧客訂閱自己的作品，也是每個創作者都應該去思考及改進的。

最後，這本書描述的內容根本就是我的生活寫照，我們的生活中早就已經充滿各式各樣的訂閱制產業，像是我自己就有訂閱財經作家的文章或是好用的選股網站(不說名字以防被認為是在業配)，再加上身邊Youtube及Netflix充斥，透過這些大型企業如何套用訂閱模式，更能了解書內談到的，如推出無廣告的付費版本促使顧客訂閱(最近Youtube5正在做的事情)，以及不同的訂閱費用來讓顧客分級而各自享用到不同的服務(Dropbox隨著不同的雲端空間有不同的價錢)。