亞馬遜，也是知名電商Amazon。現在股價相比10年前差距極大，甚至以一電商之姿擠入科技四巨頭之中，可見亞馬遜這家企業已經大到不容任何人忽視其存在。
為了了解這家企業，我今年還特地去看了《Amazon稱霸全球的戰略》，更了解亞馬遜這家企業現在的商業版圖有哪些。
在這之前，我都知道它的創辦人貝佐斯，是一個冷酷無情的工作狂，甚至對周遭的員工也是以這樣的理念在經營企業。可是直到我看了這本書，才深刻的體悟到兩點；
- 在這樣龐大的企業底下，它流著的卻是冷酷的血液，就如同貝佐斯的理念一樣，工作第一，其他生活、平衡通通都往後放，就算對此你失去了性命也沒關係。
- 同為受雇一族，我們如果不夠強壯，一個不小心就會淪落到只能任這些巨獸企業宰割的地步。
這本書透過作者潛入日本亞馬遜位於小田原的物流中心，以及訪問和它有密切關連的合作員工(如貨運司機及出版業)，將亞馬遜這家企業吃人不吐骨頭、毫不將勞工生存放在眼底的那一面呈現出來。
在亞馬遜內生存的員工宛如生在地獄
不論是在亞馬遜內擔任計時人員還是正職員工都得承受莫大的壓力。
物流中心的計時人員如果是以撿貨為主，都會被分發到一台掌上機，透過這台機器的指示會告知計時人員要去哪個櫃取貨、下一件要取什麼，這一單有什麼內容等細節，更可怕的是它會在你每撿完一個貨、出現下一個要撿的貨物名稱與位置時，開始倒數計時，你得在時間內趕到那個櫃子前將貨拿起來。
等於你的所有工作內容及流程都被這台掌上機給掌握，有沒有偷懶、有沒有超時，機器都知道的一清二楚，甚至會有績效指標要遵守。
更別提物流中心占地之大，前往餐廳的路程也會算在午休時間內，如果午休時間只有30分鐘，那麼走去花了10分鐘，你用餐及休息的時間就只剩下20分鐘。
也因為這些種種嚴苛的條件，讓一些員工受不了在工作時猝死，亞馬遜面對這樣的狀況，卻是選擇隱瞞，這點實在是讓人感到震驚。
至於正職員工雖然不用像計時人員一樣擔心突然沒有了工作，可是卻得一直被績效考核追著跑，尤其亞馬遜每年都會將績效考核表現最差的倒數10%到20%開除，因此正職員工也不得不每周上班超過80小時，甚至還有女員工剛經歷流產、失去雙生兒，手術隔天就收到出差的指令，主管還對她說工作一定要做，如果做不到，這個職場就不適合妳。
種種不合理的職場規矩，壓迫著這些為了生計，不得不低頭的勞工們，他們許多人已經是生活在懸崖邊緣，若再失去亞馬遜的薪水恐怕就無法生存，也因此造就了亞馬遜更加狂妄且苛刻的態度(計時人員如果加入工會，薪資甚至永遠無法調升)。
亞馬遜崛起的第一名犧牲者：出版業
之前在《書店不屈宣言》(心得在此)當中有提到，日本書店受到亞馬遜極大的衝擊，幾乎是奄奄一息的地步。
而亞馬遜本身就是網路書店起家，到後來才拓展到販售各式各樣的商品，這也是為什麼出版社會是衝擊最大的產業。
在這本書內也詳談了亞馬遜是如何運用手段，先從取代批發商跟書店開始，直接跟出版社叫貨，並創造出所謂的三贏口號(讀者贏、作者贏、出版社贏)。
如果深入了解亞馬遜的寄售提案，會發現原本出版社和批發商及書店的抽成比例依序是70%、8%、22%。但是亞馬遜直接跟出版社交易，抽成比例變成書店60%而亞馬遜40%，亞馬遜幾乎是書店的兩倍，計算批發商+書店抽成比例也不過30%，亞馬遜卻直接喊價到了40%，可說是非常貪心。
甚著亞馬遜會故意跟一些中小型出版社提出邀約，一開始提供給這些出版社的條件會比批發商提供的好上一點，出版社便會同意，等到一年後，亞馬遜就會提高自己的抽成比例，迫使出版社含淚同意。
亞馬遜甚至不理會日本的固定價格銷售模式，故意透過給點數來提供優惠給買家，等於也是打破當初設定的固定價格。
這樣的惡劣抽成與販售方式，迫使書店與批發商倒閉，出版社自己不斷讓利的情況下，侵蝕了整個出版業的最主要生產者。
最後，這本書不只分享了勞工在面對亞馬遜時的弱勢，及出版業是如何被亞馬遜這台巨獸給鬥到幾乎要倒地不起的過程，甚至包括賣家在亞馬遜的市集賣場上販售自己的商品，也會遇到許多不合理的事情(無預警被關閉帳號也不願意說明原因等)，將亞馬遜如何規避各國巨額稅款的方式也詳盡的分享，看完我反而沒有對這家企業感到憤怒，只是深深感受到身為勞工的渺小。
這邊還是很想要不吐不快一下，之前曾經出版過的小說《神祕雲商城》，作者說是取材自富士康，但事實上我看過那本書(最後沒看完)光看當中雲商城的營運模式，覺得更像Amazon耶……但不知道為什麼作者不敢說是取自Amazon，是怕無法在Amazon上販賣嗎？還是有什麼和Amazon不同之處我沒注意到呢……(真心求明白其中差異的讀者來幫我解惑)
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